DB Vertrieb GmbH nutzt eine zentrale Gesundheitsplattform, um Gesundheitsangebote standortübergreifend sichtbar und zugänglich zu machen. Die gebündelte Bereitstellung steigert die Nutzung deutlich und reduziert zugleich den administrativen Aufwand im Gesundheitsmanagement.
Branche
Verkehr & Transport
Anzahl Mitarbeitende
5.000+
Standorte
400+
Aktive Nutzer:innen
28 %
Kunde seit
2015
DB Vertrieb GmbH ist der zentrale Dienstleister für Vertriebsleistungen im DB-Konzern. Neben den Angeboten von DB Fernverkehr und DB Regio vertreibt das Unternehmen Leistungen von über 100 weiteren Eisenbahnverkehrsunternehmen. Mit mehr als 5.000 Mitarbeitenden an über 400 Standorten ist DB Vertrieb GmbH deutschlandweit präsent – von Reisezentrums- und Automatenservice bis hin zu Online-Vertrieb, Abo-Centern und Backoffice-Bereichen.
In einem Interview berichtete Adam Zielke über die besonderen Herausforderungen der Etablierung eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements bei DB Vertrieb GmbH in einem stark digitalisierten Umfeld und den Beitrag einer zentralen Plattformlösung wie machtfit zur Umsetzung konzernweiter Gesundheitsmaßnahmen. Das Interview ist zwei Jahre nach der Einführung von machtfit entstanden.
Adam Zielke ist bei DB Vertrieb GmbH für die strategische Ausrichtung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements verantwortlich. Zu seinen Aufgaben gehört es, die konzernweiten sowie EU-rechtlichen Vorgaben flächendeckend umzusetzen und als Schnittstelle zwischen der zentralen Organisation und den regionalen Akteuren zu agieren. Darüber hinaus verantwortet er das Betriebliche Eingliederungsmanagement, die Inklusion schwerbehinderter Menschen sowie die Steuerung und Umsetzung ganzheitlicher Gesundheitsmaßnahmen im gesamten Geschäftsfeld DB Vertrieb GmbH.
DB Vertrieb GmbH startete mit der Intention, bestehende Inhouse-Gesundheitsangebote sowie Leistungen der DB-Plus-Partner allen Mitarbeitenden zugänglich zu machen – unabhängig von Standort, Tätigkeit oder digitaler Affinität. Gleichzeitig sollten insbesondere Mitarbeitende erreicht werden, die bislang wenig Berührung mit Gesundheitsangeboten hatten.
Dazu sollte mit machtfit eine zentrale, langfristig nutzbare Plattform etabliert werden, die durch eine zielgruppengerechte Kommunikation ergänzt wird.
»Die Herausforderung war: wie erreichen wir alle Mitarbeitergruppen gleichermaßen mit dem Thema BGM?«
DB Vertrieb GmbH verfügt über sehr heterogene Mitarbeitergruppen, die über unterschiedliche Kommunikationskanäle erreicht werden müssen. Während ein Teil der Mitarbeitenden digital angebunden ist, können andere ausschließlich über analoge Medien wie Plakate oder Aushänge angesprochen werden. Das Betriebliche Gesundheitsmanagement ist konzernweit in einer Richtlinie verankert, an der sich alle Gesellschaften orientieren. Gesundheit ist damit fester Bestandteil der Beschäftigungsbedingungen und strukturell im HR-Bereich angesiedelt.
Vor der Einführung von machtfit wurden Gesundheitsmaßnahmen über zahlreiche Einzelmedien organisiert. Insbesondere bei Veranstaltungen oder Firmenläufen führte dies zu einem hohen administrativen Aufwand, da Buchungen und Teilnahmen manuell, etwa über Excel-Listen, abgewickelt wurden.
Eine zentrale Herausforderung bestand darin, Gesundheitsmaßnahmen an über 400 Standorten sichtbar zu machen und allen Mitarbeitenden gleichermaßen zugänglich anzubieten – auch jenen ohne regelmäßigen Online-Zugang.
Mit der Einführung von machtfit wurde ab 2016 ein zentraler Zugang geschaffen, der zusätzlich über bestehende Vertriebsplattformen sowie eine interne Info-App kommuniziert wird. Dadurch konnten Gesundheitsangebote erstmals auch mobil und standortunabhängig verbreitet werden.
Im weiteren Verlauf entwickelte sich das Gesundheitsportal zunehmend zu einem Selbstläufer. Die Plattform übernimmt sowohl Buchung und Abrechnung als auch die regelmäßige Nutzerkommunikation mit individuellen Gesundheitstipps und Informationen.
Regionale Gesundheitsbeauftragte können eigenständig lokale Angebote einstellen und gezielt an ihre Mitarbeitenden kommunizieren, ohne zusätzlichen administrativen Aufwand auf zentraler Ebene zu verursachen.
»Jetzt haben wir mit machtfit und der dazugehörigen App die Komplettlösung gefunden.«
Die Zusammenarbeit zwischen DB Vertrieb GmbH und machtfit ist auf einen regelmäßigen und strukturierten Austausch ausgelegt. DB Vertrieb GmbH wird dabei durch einen festen Ansprechpartner bei machtfit betreut, mit dem Themen rund um das Betriebliche Gesundheitsmanagement abgestimmt werden. Der Austausch erfolgt in festen Formaten, darunter regelmäßige Jourfixes sowie ergänzende Abstimmungen auf Quartals- und Jahresbasis. Darüber hinaus wird die Zusammenarbeit bedarfsorientiert gestaltet. Regionale Akteure können eigenständig Angebote einbringen, während zentrale Themen gemeinsam abgestimmt werden.
Ein wesentlicher Bestandteil der Zusammenarbeit ist der kontinuierliche Austausch zu aktuellen Herausforderungen im Betrieblichen Gesundheitsmanagement. Erfahrungen aus der Praxis fließen in die Weiterentwicklung der Angebote ein und ermöglichen eine Anpassung an unterschiedliche regionale und organisatorische Anforderungen. Ziel ist es, das Betriebliche Gesundheitsmanagement bei DB Vertrieb GmbH langfristig strukturiert umzusetzen und konzernweit zu verankern.
Mit der Einführung von machtfit wurden die Gesundheitsangebote erstmals auf einer zentralen Plattform gebündelt. In begleitenden Erhebungen wurden erste Rückmeldungen zur Nutzung und Wahrnehmung des Angebots erfasst. In einer Nutzerumfrage äußerten sich die teilnehmenden Mitarbeitenden überwiegend positiv zur Zufriedenheit mit dem Gesundheitsangebot.
Ergänzend wurde im Oktober/November 2016 eine bundesweite Mitarbeiterbefragung durchgeführt, in der unter anderem erhoben wurde, ob der Arbeitgeber aus Sicht der Mitarbeitenden ausreichend gesundheitsfördernde Maßnahmen für psychische und körperliche Gesundheit bereitstellt. In diesem Zusammenhang zeigte sich eine leichte Steigerung der wahrgenommenen Unterstützung, die auch mit der Einführung der Plattform in Verbindung gebracht wird.
Die Nutzung von machtfit folgt einer klaren Grundhaltung im Gesundheitsmanagement: Der Arbeitgeber stellt eine strukturierte Angebotsvielfalt zur Verfügung, während die Auswahl konkreter Maßnahmen bewusst den Mitarbeitenden überlassen wird. Die Leitlinie sieht vor, dass Mitarbeitende für ihre Gesundheitsförderung und ihr Gesundbleiben auch selbst Verantwortung übernehmen.
Ein weiterer zentraler Aspekt ist die Regionalisierung der Gesundheitsangebote. Regionale Gesundheitsbeauftragte können über das machtfit-Cockpit gezielt lokale Maßnahmen einstellen und kommunizieren. Diese Angebote sind jeweils nur für die Mitarbeitenden der entsprechenden Region sichtbar. Die regionale Steuerung erfolgt weitgehend eigenständig und wird durch einen regelmäßigen Austausch begleitet.
Über die Plattform können sowohl bestehende Inhouse-Angebote als auch zertifizierte externe Präventionskurse dargestellt und direkt gebucht werden. Ergänzt wird das Angebot durch eine App, sodass eine einheitliche Lösung für Organisation, Kommunikation und Nutzung der Gesundheitsmaßnahmen zur Verfügung steht. Mitarbeitende wählen die für sie passenden Präventionsangebote selbst aus und buchen diese, teilweise unter Nutzung eines Arbeitgeberzuschusses. Da nahezu alle Mitarbeitenden über ein Smartphone oder einen privaten PC mit Internetzugang verfügen, ist der Zugriff auf das Gesundheitsangebot ortsunabhängig möglich.
Im Hinblick auf die Nutzung zeigten sich deutliche Veränderungen: Vor der Einführung lag die Nutzerquote der Gesundheitsmaßnahmen bei etwa 10 %. Diese Quote wurde bereits im ersten Jahr nach Einführung von machtfit überschritten. Nach zwei Jahren Nutzung (Stand 2017) lag sie bei nahezu 28 %. Unter den registrierten Nutzern zeigten sich zudem teilweise Aktivitätsquoten von 100 %.
Für HR und das Betriebliche Gesundheitsmanagement ergeben sich insbesondere organisatorische Effekte. Buchung, Abwicklung und Abrechnung der Gesundheitsangebote sowie die Zusammenarbeit mit externen Anbietern werden über die Plattform übernommen, wodurch der Arbeitgeber in diesen Prozessen nur noch gering eingebunden ist.
Auch die Prüfung von Zertifizierungen externer Anbieter entfällt, da diese durch machtfit sichergestellt wird. Gesundheitsangebote werden heute zentral gestaltet, kommuniziert und abgewickelt. Insgesamt wird das Zeitmanagement im HR-Bereich als deutlich entlastet wahrgenommen.
Erreichen Sie alle Mitarbeitenden mit Ihren Gesundheitsbenefits
In der unverbindlichen Beratung erfahren Sie, welche Angebote zu Ihren Unternehmen passen und wie Sie Ihr BGM mit einem monatlich wachsenden Gesundheitsangebot aufs nächste Level heben können.
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