Nach einer Corona-bedingten Pause hat die Raiffeisen-Volksbank eG ihr Gesundheitsangebot mit machtfit grundlegend neu aufgestellt und erreicht heute nahezu die gesamte Belegschaft, standort- und tätigkeitsübergreifend. Mitarbeitende fühlen sich wertgeschätzt und an das Unternehmen gebunden.
Branche
Bank- und Finanzdienstleistung
Anzahl Mitarbeitende
320 (Bank & Tochtergesellschaften)
Standorte
10 (Filialen Ostfriesland)
Registrierte Nutzer:innen machtfit
93 %
Teilnahmequote machtfit-Angebote
80 % (letzte 12M)
Kunde seit
2024
Die Raiffeisen-Volksbank eG beschäftigt rund 320 Mitarbeitende in der Bank selbst und in den Tochtergesellschaften. Das Unternehmen ist dezentral in Ostfriesland organisiert und betreibt derzeit zehn Filialen im Geschäftsgebiet.
Die Belegschaft setzt sich aus unterschiedlichen Gruppen mit jeweils eigenen Aufgabenschwerpunkten zusammen: Der Großteil arbeitet im Büro und kann dabei auch Homeoffice nutzen. Im Frontoffice stehen die Mitarbeitenden in engem Austausch mit Kund:innen und gestalten die direkte Kommunikation. Dagegen liegt im Backoffice und im Stab der Schwerpunkt stärker auf der Bearbeitung kundengeschäftlicher Anliegen. Ergänzend übernehmen die Mitarbeitenden der Tochtergesellschaften im Hausmeisterservice, vor allem handwerkliche Tätigkeiten.
Bianca Fürst arbeitet seit drei Jahren als Personalreferentin der Raiffeisen-Volksbank eG verantwortet dort unter anderem das betriebliche Gesundheitsmanagement. In einem Interview berichtet sie von der Reise vor machtfit bis zum heutigen Stand.
Mitarbeitergesundheit war bei der Raiffeisen-Volksbank eG kein neues Thema:
Bereits 2012 gab es Maßnahmen in Form von Checkups und gemeinschaftlichen Events mit Gesundheitsaspekt – überwiegend in Präsenzform. Onlineangebote gab es dagegen nicht – und die kleineren, umliegenden Filialen ließen sich mit Vor-Ort-Angeboten nur schwer erreichen.
Zuvor hatte es bereits einen Anlauf gegeben, das Thema ganzheitlicher zu denken: In Zusammenarbeit mit der AOK unternahm die Raiffeisen-Volksbank eG erste Schritte in Richtung eines strukturierten Angebots. Doch die Corona-Pandemie bremste diesen Impuls aus, sodass sich das Gesundheitsmanagement auf den Arbeitsschutz reduzierte.
Mit der Neuausrichtung des Personalmanagements stand fest, dass sich das ändern muss – nicht als Reaktion auf Corona, sondern als bewusste Entscheidung: Das Unternehmen hatte sich in den vergangenen Jahren zu einem modernen Arbeitgebenden entwickelt, und mit diesem Selbstverständnis wollte man nicht länger ohne strukturiertes Gesundheitsangebot dastehen. Eine zusätzlich durchgeführte Gefährdungsbeurteilung zu psychischen Belastungen am Arbeitsplatz unterstrich diesen Anspruch: Sie machte deutlich, dass mentale Gesundheit ein wachsendes Thema in der Belegschaft war – und dass die Mitarbeitenden präventive Unterstützung brauchten.
»Als ich vor drei Jahren dazugekommen bin, haben wir gesagt, wenn wir ein attraktiver und moderner Arbeitgebender sein wollen, müssen wir das Thema Gesundheit mehr bespielen.«
Nach einer Internetrecherche zu möglichen Partnern stieß das Personalmanagement auf machtfit. Bereits der erste Eindruck überzeugte – woraufhin ein Gespräch zu Funktionen, Inhalten und Abläufen der Plattform folgte.
Das Ziel einer Zusammenarbeit war klar definiert: Gesundheit nachhaltig in der Bank etablieren – mit einem professionellen und vertrauenswürdigen Partner an der Seite. Für die Mitarbeitenden sollte ein zentrales, individuell nutzbares Angebot entstehen, welches das Commitment des Unternehmens für Gesundheit sichtbar macht. Gleichzeitig sollten Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung gezielt gestärkt werden. Der Plan, das Gesundheitsangebot mit mehr Struktur und einem verlässlichen Partner neu aufzusetzen, fand intern breite Unterstützung.
Mehrere Faktoren gaben den Ausschlag für die Wahl von machtfit: Die Plattform bündelt bestehende regionale und firmeninterne Angebote zentral und ergänzt sie um eine breite Auswahl an Onlineangeboten. Außerdem ermöglicht der Erstattungsservice jedem Mitarbeitenden, individuelle Gesundheitsausgaben einzureichen – ob Vereinsbeiträge oder andere Rechnungen – und holt damit alle ab. Darüber hinaus überzeugte der professionelle, moderne Auftritt ebenso wie die Einfachheit des Abrechnungsprozesses, die das Gehaltsabrechnungsteam frühzeitig bestätigte. Den endgültigen Ausschlag gaben schließlich die verbindliche Art und der schnelle, gute Service.
Den Start von machtfit gestaltete die Raiffeisen-Volksbank eG bewusst als Auftaktmoment: Bei einer Mitarbeiterveranstaltung wurde machtfit mit einem Infostand, Giveaways und einem Vortrag zur Plattform vorgestellt. Das Interesse war groß, die Mitarbeitenden gespannt.
Unmittelbar nach dem Go-Live startete eine Aktiv-Challenge – Die Kombination aus persönlicher Vorstellung und spielerischem Impuls schuf Neugier, weckte den Teamgeist und half dabei, anfängliche Skepsis zu überbrücken: Wer noch zögerlich war, den motivierte die Aussicht, gemeinsam mit Kolleg:innen teilzunehmen und machtfit einfach auszuprobieren. Wer nicht persönlich dabei sein konnte, wurde über Teams erreicht – mit digitalen Flyern von machtfit, die zur Challenge einluden und über das neue Angebot informierten. Als danach Rückfragen zur Registrierung und zum Erstattungsservice aufkamen, erstellte Bianca ein kurzes Erklärvideo, das ebenfalls über Teams geteilt wurde. Dabei erwies sich die Plattform als weitgehend selbsterklärend; das Video gab den letzten Anstoß.
Die Reaktion übertraf alle Erwartungen: Bereits am Tag nach der Veranstaltung lag die Registrierungsquote bei 42 %. Bis zum Jahresende stieg sie dann auf 84 %. Bei der ersten Aktiv-Challenge machten 110 Mitarbeitende mit – ein klares Signal, dass das Angebot in der Belegschaft ankam.
»Also tatsächlich war es schon so, dass wir direkt am Tag nach der Informationsveranstaltung bereits eine Registrierungsquote von 42 % hatten, worüber wir begeistert waren! Zum Jahresende waren wir dann so bei 84 % als Registrierungsquote, da haben wir auch schon gemerkt, das kommt sehr sehr gut an. «
Bianca Fürst, Personalreferentin
Von Beginn an verlief die Zusammenarbeit unkompliziert: Fragen beantwortete machtfit schnell und Materialien standen kurzfristig zur Verfügung. Im regelmäßigen Austausch mit der machtfit-Ansprechpartnerin besprach man von Anfang an, was es über die Plattform hinaus gibt und wie sich das Programm weiter ausbauen lässt. Aus diesen Gesprächen entstanden konkrete Maßnahmen, die das Team direkt umsetzte. Mittlerweile gibt es Jourfixes und jährliche Review-Termine: Was ist gut gelaufen? Welches Feedback gibt es? Was steht als Nächstes an? Zusätzlich führt machtfit eine User-Umfrage durch, die einen guten Einblick gibt, wie die Mitarbeitenden das Angebot wahrnehmen.
Über die reguläre Plattformnutzung hinaus entstanden gemeinsam weitere Maßnahmen: So wiederholte die Raiffeisen-Volksbank eG die Aktiv-Challenge im Folgejahr und plant sie auch für das laufende Jahr – wobei Gewinnerteams Preise erhalten, die sie für sich nutzen können. Über den Partner Movement 24 werden Online-Vorträge zu Themen wie mentale Gesundheit und Ernährung angeboten. Darüber hinaus bestellte das Unternehmen über machtfit ISA-Geräte – intelligente Analyse-Geräte für den Schreibtisch, die die Ergonomie am Arbeitsplatz beobachten. Sie wandern derzeit durch Filialen und Abteilungen. Hinzu kommen Aktionsmonate, bei denen Mitarbeitende, die ihr Gesundheitsbudget bereits ausgeschöpft haben, zusätzliches Guthaben zur Verfügung gestellt werden kann.
Heute arbeitet die Raiffeisen-Volksbank eG mit einem festen Jahresmaßnahmenplan: Jeden Monat wird mindestens eine Maßnahme angeboten – ein Vortrag, eine Challenge, ein Aktionsmonat. Dabei ist machtfit zentraler Partner und fester Bestandteil der gesamten Planung. Auch Angebote, die außerhalb der Plattform organisiert werden – wie Gesundheits-Checkups – werden über den Firmenbereich von machtfit kommuniziert und zur Anmeldung bereitgestellt. Auf diese Weise laufen alle Informationen an einem Ort zusammen, sodass die Mitarbeitenden kontinuierlich auf die Plattform geführt werden und machtfit dauerhaft als zentraler Touchpoint für Gesundheit erlebbar bleibt.
Gesundheit ist bei der Raiffeisen-Volksbank eG in der Unternehmenskultur fest verankert. Die Challenges und regelmäßigen Angebote stärken das Teamgefühl – und vermitteln der Belegschaft, dass der Arbeitgebende ihre Gesundheit ernst nimmt und sie aktiv unterstützt.
Sowohl auf Führungs- als auch auf Mitarbeiterebene steht Gesundheit heute dauerhaft im Fokus: Im regelmäßigen Austausch mit dem Vorstand werden Gesundheits-Maßnahmen besprochen und neue Impulse aus der Belegschaft eingebracht. Dadurch ist Gesundheit kein Randthema, sondern ein Gesprächsgegenstand, der auf allen Ebenen mitschwingt.
Als nächstes Ziel möchte die Raiffeisen-Volksbank eG stärker in die Wirkungsanalyse einsteigen – also verstehen, welche Themen besonders nachgefragt werden, und das Programm auf dieser Grundlage gezielt weiterentwickeln.
93 % der Mitarbeitenden sind registriert, und 80 % haben innerhalb der letzten 12 Monate an Angeboten teilgenommen. Nahezu alle nutzen den Erstattungsservice, weil er den Mitarbeitenden ermöglicht, ganz individuelle Gesundheitsausgaben einzureichen – von Vereinsbeiträgen bis zu anderen gesundheitsbezogenen Rechnungen. Abseits des Erstattungsservices zeigt sich die Nutzung bunt gemischt: Mentale Gesundheit wird stark nachgefragt, das Thema Schlaf ist regelmäßig präsent, und auch Nahrungsergänzungsmittel werden häufig gebucht oder eingereicht. Für Bianca zeigen diese Zahlen, dass machtfit genau das richtige Angebot für die Belegschaft ist: Jeder Mitarbeitende findet etwas für sich.
Die monatlichen Abrechnungen von machtfit machen regelmäßig sichtbar, wie viele Buchungen stattfinden und wie aktiv die Mitarbeitenden die Plattform nutzen. Zunehmend erfasst die Raiffeisen-Volksbank eG auch Teilnehmerquoten einzelner Maßnahmen, um besser beurteilen zu können, welche Themen intensiver nachgefragt werden. Ziel ist es, das Programm auf dieser Grundlage noch gezielter zu steuern. Gegenüber Vorstand und Führung ist die Argumentationslinie eindeutig: Der Fokus liegt auf Mitarbeiterzufriedenheit und Wohlbefinden – nicht auf klassischen Kennzahlen wie Fehlzeiten oder Return on Investment.
Was die Zahlen aus der machtfit-User-Umfrage zeigen, spiegelt sich auch im Arbeitsalltag wider: 93 % der Nutzenden gaben an, sich durch das Angebot stärker wertgeschätzt zu fühlen. Dazu sind 71 % zufriedener und ebenfalls 71 % würden den Arbeitgebenden durch machtfit gerne weiterempfehlen.
Diese Wahrnehmung passt zu dem, was im Miteinander erlebt wird: Die Mitarbeitenden haben eine hohe Verbundenheit mit dem Unternehmen, die sich im Teamgefühl und in der familiären Atmosphäre der Raiffeisen-Volksbank eG zeigt.
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Weitere Referenzen
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