Wie sie mit eHealth die Chancen der Digitalisierung erfolgreich nutzen und jeden Mitarbeiter aktivieren

Gesellschaft und Arbeitswelt fordern eHealth-Lösungen

Ein modernes BGM sollte sich an die wandelnde Arbeitswelt anpassen und aktuelle Rahmenbedingungen berücksichtigen. Welche Vorteile könnte ein modernes BGM mit digitalen Lösungen und zukunftsorientierten Gesundheitstrends für Ihr Unternehmen mit sich bringen?

 

Trendthema: eHealth

Die eHealth-Entwicklung im Gesundheitswesen macht es beispielhaft vor: Anwender bekommen immer mehr die Möglichkeit, durch geeignete Services und Apps im Bereich Gesundheit und Fitness ihren Gesundheitszustand bewusst zu kontrollieren und zu verbessern. Unter dem neuen Kunstbegriff eHealth (Electronic-Health) versteht man die Gesamtheit aller elektronischen Anwendungen zur medizinischen Versorgung im Gesundheitswesen. Gesellschaftliche als auch technologische Entwicklungen wie das steigende Gesundheitsbewusstsein, die rasche Digitalisierung in Verbindung mit der Verfügbarkeit leistungsfähiger Netzinfrastrukturen sowie die Gamification durch neue Endgeräte haben die Ansprüche und Verhaltensweisen der Gesellschaft verändert und zu einem nachfrageorientierten eHealth-Markt geformt. Die Bevölkerung verlangt mehr Mobilität, Flexibilität sowie lokale und zeitliche Ungebundenheit. Demnach müssen sich erfolgreiche eHealth-Angebote an den konkreten Wünschen und Anforderungen der Kunden orientieren (PwC 2016, Philips 2015, Deloitte 2014). Diese Erkenntnis lässt sich eins zu eins auf das betriebliche Gesundheitsmanagement projizieren, denn auch dort muss der Mitarbeiter als Nutzer im Zentrum der BGM-Maßnahmen stehen.

 

Das klassische BGM ist fehlgeschlagen – Wo kann in Zukunft sinnvoll angesetzt werden?

Seit geraumer Zeit muss sich das klassische BGM mit der Kritik auseinandersetzen, dass es die Gesunden nur gesünder macht und die eigentliche Risikogruppe der gesundheitsarmen Mitarbeiter nicht erreicht. BGF-Angebote wie Yogakurse, Ernährungsberatungen oder Fitnessstudio-Vergünstigungen holen lediglich die ohnehin schon gesundheitsbewussten Mitarbeiter ab.

Die schlechten Teilnahmequoten verdeutlichen die fehlerhafte Ansprache sowie den Mangel an innovativen Wegen, um Personen mit erhöhten Risikofaktoren zielgerichtet abzuholen und zu motivieren. Das klassische BGM mit seinen Präsenzangeboten fleht förmlich nach Erneuerung, um auch die weniger gesundheitsaffinen Beschäftigten im Unternehmen zu einer Teilnahme an Gesundheitsangeboten zu bewegen.

Wieso die Zielgruppe also nicht dort erreichen, wo sie statistisch gesehen 44 Stunden pro Woche verbringt? Die deutsche Bevölkerung ist genauso viele Stunden online wie sie arbeitet. Digital Natives verbringen sogar 57 Stunden pro Woche im World Wide Web, wovon 30 Stunden mit dem Smartphone genutzt werden (Postbank 2016). Wer nimmt heutzutage schon nicht sein Handy auf Schritt und Tritt mit und fühlt sich verloren, wenn er seinen »stetigen Begleiter« vergessen hat oder der Akku mal wieder leer ist? Für eine Vielzahl dieser Menschen sind Fitness-Apps, Wearables, Health-Tracker und andere digitale Tools die neuen Gesundheitsbegleiter. Um langfristig ein erfolgreiches betriebliches Gesundheitsmanagement aufzubauen, müssen Sie solche eHealth-Lösungen miteinbeziehen und smart in Ihre gesundheitsförderliche Unternehmenskultur integrieren.

 

Welchen Nutzen ergibt sich durch eHealth im BGM?

Zum einen ermöglicht digitales BGM eine höhere Flexibilität, da die Mitarbeiter dort abgeholt werden können, wo sie sich gerade befinden. Ein digital unterstütztes BGM ist ständig verfügbar und ist nicht an feste Orte oder Uhrzeiten gebunden.

Dadurch wird die Hürde zur Teilnahme gesenkt und die Voraussetzung für eine langfristige Beteiligung bis hin zu einer wirklichen Verhaltensänderung geschaffen (Schäfer 2017). Indem genau die digitalen, mobilen Kommunikationsmittel genutzt werden, die eine Entgrenzung der Arbeit verursachen können, wird der Mitarbeiter direkt über seinen Kommunikationskanal angesprochen. Zudem können Gesundheitsportale und -apps individueller in Anspruch genommen als auch mit verschiedenen beruflichen und privaten Lebensgewohnheiten vereinbart werden.

 

Die richtige Zielgruppe mit BGM erreichen!

Des Weiteren können auch schwererreichbare Zielgruppen wie männliche Mitarbeiter, junge Fachkräfte der Generation Y und Z oder ortsungebundene Mitarbeiter erreicht werden. Männer, die sich nicht durch herkömmliche BGF-Angebote angesprochen fühlen, können meist durch webbasierte Maßnahmen motiviert werden. Internet- und technikaffine Mitarbeiter sowie Menschen mit dem Verlangen nach mehr Freiräumen, Selbstverwirklichung und Mobilität kommen bei digitalen Services und Apps ebenfalls auf ihre Kosten. Auch ältere Menschen sind laut wissenschaftlicher Untersuchung offen für eHealth-Anwendungen.

Insbesondere für filialisierte Unternehmen, Vertriebsgeschäfte oder internationale Settings bietet die Verknüpfung mit digitalen BGM-Maßnahmen eine hervorragende Möglichkeit. Darüber hinaus stellen eHealth-Angebote meist einen weniger zeit- und kostenintensiven BGM-Baustein dar, sodass im Unternehmen Ressourcen geschont und Einsparungen erhöht werden können. Durch die Gewährleistung der Anonymität fühlen sich die Beschäftigten oft unbeobachteter und nehmen eher an gesundheitsförderlichen Angeboten teil. Als praktischer Nebeneffekt können gewonnene Daten skaliert, ausgewertet und für Unternehmenszwecke genutzt werden (Deloitte 2014).

Ein bisschen Spaß muss sein – darf Gesundheit auch Spaß machen?

Warum wird Gesundheit so selten mit Spaß verbunden? Wie bei vielen anderen Dingen im Leben, sollten auch beim Thema Gesundheit Spaß und Freude nicht ausbleiben. Um die Mitarbeiter nachhaltig zu einer Teilnahme zu motivieren, müssen die Interventionen einen Spaßfaktor beinhalten.

Was im medialen Alltag schon lange als erfolgsversprechender Standard gesehen wird, kann ebenso gut für ein attraktives BGM hilfreich sein: Visualisierung, Gamification und Entertainment sorgen für die nötige Würze und den gewissen Spaßfaktor. Dabei können aktuelle Trends miteingebunden oder monatlich wechselnde Schwerpunktthemen definiert werden. Pokémon Go ist trotz ungewolltem Gesundheitseffekt ein Beispiel für ein erfolgreiches Bewegungs-Game. Spielerische Visualisierungen oder Entertainment-Elemente, Vernetzungen mit Fitness-Trackern wie Wearables und Apps sowie individuelle Erfolgsmeldungen zum Aufzeigen des persönlichen Fortschritts sind vielversprechende Ansätze, um ein erfolgreiches BGM 4.0 zu betreiben.

Welche Rolle spielt der Datenschutz?

Die Datenschutzregeln stellen in Deutschland im Vergleich zu anderen Ländern ein kleines Hindernis dar (PwC 2016). Demnach sollten die Mitarbeitervertretung und die Datenschutzbeauftragten von Anfang an in die Projektplanung miteingebunden werden, sodass jegliche Anforderungen des Bundesdatenschutzgesetzes berücksichtigt und möglichen Ängsten frühzeitig entgegengewirkt werden können. Trotz häufiger datenschutzrechtlicher Bedenken treten diese oftmals in den Hintergrund, wenn den Nutzern ein klarer Mehrwert der Maßnahme ersichtlich ist (Mess 2014).

 

Fitness-Apps, Wearables und Co. – Welche modernen eHealth Tools gibt es im BGM?

Trotz steigendem Angebot an digitalen Lösungen wie Online-Fitnessstudios, Gesundheits-Apps und Vermittlungsplattformen scheuen sich die Unternehmen noch vor der Nutzung. Ergreifen Sie die Chance und profitieren Sie von den spannenden Entwicklungen auf dem betrieblichen Gesundheitsmarkt, die bereits zahlreiche innovative eHealth Tools und Services bereitstellen.

Auf internetbasierten Gesundheitsplattformen können die Mitarbeiter bequem von zuhause aus Gesundheitskurse im Unternehmen oder bei externen Gesundheitsanbietern in direkter Wohnortnähe buchen. Betriebliche Gesundheitsportale können digitale Programme mit bewährten BGF-Maßnahmen vernetzen und maßgeschneiderte Gesundheitspakete zur individuellen Motivation jedes Mitarbeiters schnüren.

Passend zum Fitness-Trend explodiert der Markt für die Wearables. Als schlaue tragbare Geräte können Smart Glasses, Smart Watches, Smartbands und Co. durch verschiedene Sensoren Daten zur körperlichen Fitness wie Herzfrequenz, Temperatur, Kalorienverbrauch oder Schlafqualität messen, sammeln, visualisieren und analysieren.

Die große Bandbreite an Fitness-Apps ermöglicht z.B. das Einholen von sportlicher Motivation und Vergleichen mit einer Community, das Führen eines Fitnesstagebuchs oder das Trainieren über Übungsvideos in verschiedenen Schweregraden. Auf der psychosozialen Ebene gibt es ebenfalls vermehrt mobile Angebote wie beispielsweise Online-Therapieprogramme gegen Depressionen oder Online-Beratungen und Chats bei sozialen Problemen.

Andere vielversprechende Tools gibt es im Bereich des Vitaldaten-Monitorings, durch das die Beschäftigten wertvolle Informationen über ihr eigenes Aktivitäts- oder Schlafverhalten erhalten. Beispielsweise können chronisch Kranke ihre Vitaldaten online verwalten und Versicherte profitieren von digitalen Bonusheften ihrer Krankenkassen.

Um den Mehrwert zu erhöhen, lassen sich die eHealth Tools in der praktischen Anwendung teilweise miteinander verknüpfen.

Welche Qualitätskriterien sollten berücksichtigt werden?

» Checkliste für Ihr digitales BGM

Es existieren bereits einige vielversprechende Ideen und Ansätze für ein erfolgreiches BGM von morgen. Nun liegt es in den Händen der verantwortlichen Personal- und Gesundheitsmanager auf das Zukunftspferd zu springen, smarte innovative BGM-Lösungen zu implementieren und die neuen Chancen der modernen Technologie für die Gesund- und Leistungserhaltung der eigenen Mitarbeiter zu nutzen.